トレーニングコース
ホスピタリティとゲストリレーション
- 郡全体で利用可能
- 毎日ゲストや顧客とやり取りする最前線の従業員向けに設計
- 料金:無料
- 対面クラスとして提供
- ゲストの到着、社内、インシデントの復旧、出発のエクスペリエンスに関するベスト プラクティスに焦点を当てます。
- 目的地の訪問者のプロフィールと期待とともに、観光の経済的影響も強調します
トレーニングコース
LGBTQ+ の感度と意識
- 郡全体で利用可能
- マイアミ地域へのレズビアン、ゲイ、バイセクシュアル、トランスジェンダー、ノンバイナリーの訪問者とその家族に歓迎的で包括的な体験を提供するためのベスト プラクティスについて、さまざまなレベルのホスピタリティ専門家と関心のあるコミュニティ メンバーを対象としています。
- 料金:無料
- オンライン リソースおよび対面クラスとして提供
2023 / 2024
フォーブス トラベル ガイド ホスピタリティ トレーニング
のMiami Beach Visitor and Convention Authority は、Forbes Travel Guide と提携して、この無料リソースを誇りを持って提供し、すべてのホスピタリティ従業員が利用できるようにしています。これらのオンライン ウェビナーは、フォーブス トラベル ガイドのエグゼクティブ トレーナーによってトレーニングが実施され、フロントラインとリーダーシップの両方の役割の従業員を対象に提供されます。参加が成功するとデジタルバッジが発行されます。
- すべてのホスピタリティ従業員が利用可能
- 料金:無料
- 提供: Miami Beach観光コンベンション局 (MBVCA)、グレーター マイアミ アンド ザ ビーチと提携Hotel協会(GMBHA)
- オンラインウェビナークラスは以下の日程で開催されます。
7月 8, 2024 | リーダーシップセッション
マネージャーとリーダー向けに設計
この無料のバーチャル ホスピタリティ トレーニング セッションでは、リーディング サービスについて説明します。創造性を発揮し、「ありがとう」の力を活用して効果的に報酬を与える方法。セッションは 90 所要時間は 15 分で、その後、Forbes Travel Guide エグゼクティブ トレーナーとの 15 分間の質疑応答が続きます。
7月 8, 2024 | フロントラインセッション
スタッフ/最前線レベルの従業員向けに設計
この無料のバーチャル ホスピタリティ トレーニングでは、ゲストの快適さと利便性に焦点を当てます。ラグジュアリーとは何か?セッションは 60 所要時間は 15 分で、その後、Forbes Travel Guide エグゼクティブ トレーナーとの 15 分間の質疑応答が続きます。
今後のセッション日程
未定
Hotel認定プログラム
ピンクフラミンゴ
ピンク フラミンゴ ホスピタリティ プログラムは、ホスピタリティ サービスの専門家を性別と志向性に関して訓練および認定し、すべての訪問者と従業員を歓迎し、マイアミのビジネスが繁栄する環境を構築するために不可欠な、すべての人々に適切に対応するためのツールを提供します。
グレーター マイアミ LGBTQ 商工会議所 (MDGLCC)によって提供されます。