世界クラスの顧客サービスが私たちの最優先事項です
グレーターマイアミとMiami Beach訪問者を満足させ、観光経済を好調に保つためには、あなたが必要です。
マイアミ都市圏およびマイアミ都市圏の公式目的地販売およびマーケティング組織としてMiami Beach 、 Greater Miami Convention & Visitors Bureau (GMCVB)私たちの素晴らしい目的地に何百万人もの訪問者を連れてくる責任があります。
GMCVB は、地域間のパートナーとともに、 Miami Beach観光コンベンション局 (MBVCA) およびマイアミ都市圏Hotel & ビーチ協会 (GMBHA) とグレーター マイアミ デイド ゲイ & レズビアン会議所 (MDGLC) は、グレーター マイアミおよびグレーター マイアミを訪れるすべてのお客様に卓越したカスタマー サービスを体験していただけるよう尽力しています。 Miami Beach 。
私たちが世界クラスの目的地とみなされるためには、訪問者一人ひとりが歓迎され、大切にされていると感じられるようにする大使としてのあなたの役割が不可欠です。観光はみんなのビジネスなので、利用可能なさまざまなトレーニング プログラムに参加して、マイアミの誇りを示してください。
2025
のMiami Beach Visitor and Convention Authority は、Forbes Travel Guide と提携して、この無料リソースを誇りを持って提供し、すべてのホスピタリティ従業員が利用できるようにしています。これらのオンライン ウェビナーは、フォーブス トラベル ガイドのエグゼクティブ トレーナーによってトレーニングが実施され、フロントラインとリーダーシップの両方の役割の従業員を対象に提供されます。参加が成功するとデジタルバッジが発行されます。
7月 14, 2025 | リーダーシップセッション
マネージャーとリーダー向けに設計
この無料のバーチャルホスピタリティトレーニングは四半期ごとに提供され、次のセッションは 月曜日, 7月 14, 2025 、 で 1:00 午後 。このセッションのトピックは「人工知能の採用」です。このセッションでは、リーダーに、業務に人工知能を取り入れ、その活用から利益を得るためのさまざまな方法を紹介します。テクノロジーは、トレーニングや効率化などの分野で役立ち、本物の人間同士の交流を行うためのより良い機会を提供します。ウェビナーは 90 分間で、その後、Forbes Travel Guide エグゼクティブ トレーナーとの 15 分間の質疑応答セッションが行われます。
7月 14, 2025 | フロントラインセッション
スタッフ/最前線レベルの従業員向けに設計
この無料のバーチャルホスピタリティトレーニングセッションは四半期ごとに提供され、次のセッションは 月曜日, 7月 14, 2025 、 で 3:30 午後 。このセッションのテーマは「長年にわたる奉仕：過去、現在、そして未来」です。このセッションでは、サービスの歴史的ルーツから現在の傾向、将来の革新に至るまでのサービスの進化について参加者に包括的に理解してもらい、業界のダイナミックな性質に対する理解を深め、サービス提供の卓越性を刺激します。ウェビナーは 60 分間で、その後、Forbes Travel Guide エグゼクティブ トレーナーとの 15 分間の質疑応答が行われます。
今後のセッション日程
秋 2025 – 日程未定
Hotel認定プログラム
ピンク フラミンゴ ホスピタリティ プログラムは、ホスピタリティ サービスの専門家を性別と志向性に関して訓練および認定し、すべての訪問者と従業員を歓迎し、マイアミのビジネスが繁栄する環境を構築するために不可欠な、すべての人々に適切に対応するためのツールを提供します。
グレーター マイアミ LGBTQ 商工会議所 (MDGLCC)によって提供されます。
