求人情報 - ゼネラルマネージャー

ゼネラルマネージャー - Hyatt Place Miami Airport-East

ハイアット プレイス マイアミ エアポート イースト

住所： 3549 NW 42nd Avenue、マイアミ、フロリダ州、 33142

電話： 786 879 7831

Eメール： miaze-gm.dynamic@hyatt.com

エグゼクティブサマリー

清潔さとフレンドリーさ！

MCR ホテルの基準は、清潔でフレンドリー、整然とした安全なホテルをお客様に提供することです。

優れた分野

• 幸せなゲスト
• 清潔さ
• 製品の一貫性と品質
• チームワーク

義務と期待

1) 幸せなゲスト

• ゲストリレーションズ: 到着時および滞在中は、ゲストを笑顔で明るく迎えます。
• 名前の使用: 可能な限りゲストの名前を使用し、ゲストがきちんと歓迎されていると感じられるようにします。
• ゲスト満足度: チームメンバー全員が協力して、ゲストの満足度を高めることに貢献します。
• 回復：困難なゲストの状況にも、ホスピタリティと緊急性を持って対処できる能力。
• Hotel 知識：すべての機能に関する深い知識 Hotel 施設とアメニティ。
• イベント: すべてのグループとイベントへの意識とサポート Hotel 。
• テクノロジー：それぞれの役割に関連するテクノロジーの理解。
• 電話のエチケット: 承認された挨拶を使用して、すべての着信にフレンドリーなサービスで応答します。

2 ) 清潔さ

• ピカピカに清潔なワークスペース: 家の前も後ろも、すべてのエリアを清潔に保ち、整理整頓しておく必要があります。
• 協力する: 清潔さはチームの努力です! 誰もが必要に応じて客室や公共スペースの清掃に協力し、 Hotel きちんと整備されていて安全です。
• 掃除をしながらのおもてなし：清掃中は常に、ゲスト全員に笑顔で、できれば名前を呼んで、明るく挨拶してください。

3 ）製品の一貫性と品質

• チェックリスト 100 ％ 正確さ：すべての運用チェックリストは、シフトごとに指定された時間に正確に完了します。
• シフト引き継ぎレポート: シフト間のコミュニケーションを効果的に行うには、引き継ぎレポートが正確かつ時間どおりに行われなければなりません。
• 完璧なユニフォーム：すべてのチーム メンバーは、清潔で承認されたユニフォームを着用し、チーム メンバー ハンドブックに従って身だしなみを整え、名札を付けて常に笑顔を絶やさなければなりません。

4 チームワーク

• コミュニケーション：チームメンバー間のコミュニケーションは明確、誠実、プロフェッショナルなものでなければなりません。
• できる姿勢: ビジネスと MCR のゲストのニーズを満たすために、従来の役割を超えて努力する意欲。
• コラボレーション：あらゆるレベルのチームメンバー全員が協力して、ゲストを歓迎する環境と、効果的で前向きな職場環境を作り出すことに尽力する必要があります。

セクション2: ゼネラルマネージャー、役割特有の義務と期待

ゼネラルマネージャーの主な使命は、ホテルの清潔さとフレンドリーなサービスを保証することです。 Hotel すべての部屋が昼夜を問わずオンラインになります。ゼネラルマネージャーは、すべてのマネージャーとチームメンバーが日々の責任とチェックリストを実行していることを確認する責任を負います。

その他の義務と期待

• 日常の監督: フレンドリーなサービス、清潔さ、機械設備のテストを実施してすべての部品が正常に機能していることを確認するために、客室や公共スペースを含む毎日の巡回を実施する必要があります...
• オンボーディング中...
• 監査中...
• 報告...
• 品質保証...
• 服装基準を守ってください...
• 安全性...
• 予防保守...
• 勤務スケジュールの遵守...
• 教えること...
• トレーニング...
• 発達...
• コーチング...
• タイムクロック管理...
• 購入注文プロセス...
• 請求書の承認...
• 在庫管理...

セクション Three ：成功指標

幸せなゲスト

• 経営パフォーマンス評価
• ゲスト満足度スコア/再来店意向

清潔さ

• リーダーシップウォークスルー（RVPなど）
• ゲストの評価/レビュー

製品の一貫性と品質

• チェックリストの追跡
• RVPパフォーマンス評価
• ゲスト評価

チームワーク

• RVPパフォーマンス評価

セクション4: 資格と要件

資格:

• やる気のある姿勢...
• ガイドラインに従う能力...
• 評価と意思決定...
• ペースとプレッシャーに対処する...
• 傾聴、紛争解決...
• 金融スキル...
• その他必要なスキル...
• テクノロジー...
• コミュニケーションスキル...
• ホスピタリティとゲストサービス...
• 認定とライセンス...
• 市場知識...
• 年齢制限...
• スケジュールと旅行...
• 教育と労働力開発：...
• 実務経験...

身体的労働要件と労働環境:

• 立ったり、静止した姿勢を保ったりします...
• コンピューターに入力したり操作したりします...
• かがんだり、かがんだり、しゃがんだり、荷物を持ち上げたり、運んだり...
• 検査し、視覚的に観察します...
• 出張が必要となる場合があります。
• 作業環境における騒音レベルは通常中程度です。

言語および推論スキル:

• 読む、書く、理解する、そしてコミュニケーションする...
• 文書を読んで解釈します...
• 定期的なレポートを書く...
• 効果的に話す能力...
• ビジネス記録を読んで解釈します...

注記：この職務記述書には、いかなる意味においても以下は記載または暗示されていません...

当社

• MCRホテルは3番目に大きい Hotel 米国のオーナー オペレーター...
• 設立年 2006...
• MCRホテルは$ 5.0 数十億ドルのポートフォリオ...
• より多い 7,000 チームメンバー...
• ファストカンパニーの 10 最も革新的な旅行会社 2020...
• マリオット パートナーシップ サークル アワード、ヒルトン レガシー アワード...
• TWA Hotel 開発と建築の賞...

私たちが提供するもの/あなたにとってのメリットは何ですか?

• Hotel 割引
• 週給
• 有給休暇
• 退職オプション
• 紹介ボーナス
• キャリアアップと上向きのモビリティ
• 健康、歯科、視力保険加入後 30 フルタイムのチームメンバーの日数

仕事の詳細

支払いタイプ: 給料

最低採用率: 100,000 米ドル

採用最大率: 130,000 米ドル

詳細についてはメールでお問い合わせください: miaze-gm.dynamic@hyatt.com