フロントデスク担当者（パートタイム） - Coral Gables Museum

パートタイムのフロントデスク担当者は、美術館訪問者との最初の窓口となり、優れた顧客サービスを提供する上で重要な役割を果たします。

このポジションに必要なのはおよそ 16 - 24 週あたり時間勤務なので、平日と週末の両方の勤務時間に対応できる柔軟性があります。担当者は、訪問者の出迎え、チケット販売と会員の管理、問い合わせへの回答、および訪問者がシームレスかつ快適に体験できるようさまざまな管理タスクをサポートする責任を負います。

このパートタイムの役職は、芸術や文化に情熱を持ち、人々と関わることを楽しみ、柔軟な勤務スケジュールを求めている方に最適です。ダイナミックで顧客対応型の環境で力を発揮したい方は、ぜひご応募ください。

主な責任

訪問者のエンゲージメント:

• 博物館の訪問者を礼儀正しくプロフェッショナルに迎え入れます。
• 現在の展示会、イベント、博物館のプログラムに関する正確な情報を提供します。
• ガイド付きツアー、特別イベント、教育プログラムの予約を調整します。

販売と取引:

• POS システムを使用して、チケット販売、会員権、博物館商品の取引を処理します。
• 訪問者のエンゲージメントを高めるために、会員権や博物館のプログラムを宣伝します。

コミュニケーション：

• 電話、電子メール、ソーシャル メディアでの問い合わせに迅速かつ効果的に対応します。
• 訪問者にとって役立つリソースとして機能し、質問や懸念に対処します。

管理サポート:

• ファイリング、コピー、正確な記録の維持などの基本的な管理タスクを実行します。
• 受付とエントランスエリアを清潔に整頓し、居心地の良い状態に保ってください。

コラボレーション：

• 博物館の他の部門と緊密に連携して、ボランティアの調整など、イベントや訪問者関連の活動をサポートします。
• 寄付者データベース (CRM) の維持、寄付の追跡、必要に応じて募金活動のサポートを支援します。

安全とセキュリティ:

• 来館者とスタッフの安全を確保するため、博物館の安全および緊急手順に従ってください。

資格

• フレンドリーでプロフェッショナルな態度と優れた顧客サービスおよびコミュニケーション スキル。
• 週末や夜間など、柔軟なスケジュールで働くことができる能力。
• 販売時点情報管理システムと基本的な現金処理の経験。
• 優れた組織力とマルチタスク能力。
• Microsoft Office Suite (Word、Excel、Outlook) に精通していること。CRM システムに精通していればなお良い。
• 変化の速い環境において、独立して、またチームの一員として働く能力。
• 芸術、歴史、文化施設への関心があれば有利です。

利点