マイアミは私から始まります

のMiami Beach Visitor and Convention Authority は、Forbes Travel Guide と提携して、この無料リソースを誇りを持って提供し、すべてのホスピタリティ従業員が利用できるようにしています。これらのオンライン ウェビナーは、フォーブス トラベル ガイドのエグゼクティブ トレーナーによってトレーニングが実施され、フロントラインとリーダーシップの両方の役割の従業員を対象に提供されます。参加が成功するとデジタルバッジが発行されます。

• すべてのホスピタリティ従業員が利用可能
• 料金：無料
• 提供： Miami Beach観光コンベンション局 (MBVCA)、グレーター マイアミ アンド ザ ビーチと提携Hotel協会（GMBHA）
• オンラインウェビナークラスは以下の日程で開催されます。

1月 12, 2026 | リーダーシップセッション
マネージャーとリーダー向けに設計

表彰は単なるジェスチャーではなく、卓越性を刺激し、チーム絆を強化し、目的の文化を育む戦略的リーダーシップツールです。この魅力的な90分間の無料バーチャルセッションでは、参加者は、意図的な表彰の実践が組織のすべてのレベルにわたってモチベーションとパフォーマンスを向上させる方法を探ります。

ホスピタリティ、公共サービス、またはコラボレーション環境で指導するか否かにかかわらず、このセッションでは以下の実践的な戦略を提供します。

• 肯定的な行動とチームエンゲージメントを促進するために、表彰の力を活用する
• 感謝、信頼、成功の共有に根ざした職場文化を育む

参加者は、やる気を高め、有意義な貢献を祝い、真摯さとインパクトを持ってリードするための実践的なテクニックを身につけます。

1月 12, 2026 | フロントラインセッション 
スタッフ/最前線レベルの従業員向けに設計

同僚間の評価は、モチベーション、コラボレーション、そして繁栄する職場文化の強力な触媒です。このダイナミックな60分間の無料バーチャルセッションでは、参加者は日々の感謝の行動がチーム精神を強化し、役割や部門を超えてパフォーマンスを向上させる方法を探ります。ホスピタリティ、公共サービス、その他のチームベースの環境の最前線の専門家のために設計されたこのセッションは、以下の実用的な洞察を提供します。

• ピアツーピアの表彰を通じて、相互尊重と励ましの文化を育む
• 共通の成功と卓越したサービスに貢献する前向きな行動を強化する

参加者は、お互いの貢献を祝い、帰属意識を育み、よりやる気があり、つながったチームを構築するために、シンプルでありながら影響力のあるテクニックを身につけます。

*注： デジタルバッジを受け取るには、関心のある参加者は個別に登録し、メールアドレス*を含める必要があります。

次のセッションの日付は、以下のとおりです。 5月 11, 2026そして9月 14, 2026.

目的

Pink Flamingo Hospitality認定は、ホスピタリティの専門家がLGBTQ+旅行者に卓越したインクルーシブな体験を提供する方法を探ります。このプログラムは、この市場セグメントの経済的重要性と、チームやゲストとの交流の包括性を育成することの組織的な利点を強調しています。

コンテキスト

LGBTQ+観光はマイアミ経済に大きく影響し、1.6500万人の国内訪問者から年間1.70億ドルを創出している(2023)。経済的な価値にもかかわらず、世界中のLGBTQ+旅行者の59%が2024人に差別を経験し、43%が支援がないと認識されている目的地への旅行をキャンセルしました。これらの数字は、訓練された共感的なホスピタリティの専門家の必要性を強調しています。

プログラムの概要 – ピンクフラミンゴ認定

Pink Flamingoホスピタリティプログラムは、スタッフを訓練し、すべてのゲストに敬意と包摂的なサービスを保証することを保証します。認定には、以下が含まれます。

• 性的指向の認識に関するトレーニング
• 適切なコミュニケーションと対話のためのツール
• ウェブサイトのリスト、ディスプレイステッカー、チャンバーメンバーシップによる表彰

このプログラムは、ホスピタリティ業界全体でインクルージョンと敬意を推進し、マイアミのブランドを歓迎する目的地として強化します。

ワークショップの目的 - 参加者は以下を学びます。

• インクルージョン、公平性、公平性と平等の違いの原則を理解する
• 社内文化と社外のゲストとの交流を認識する
• 自分の施設内で社会的関与とアライシップを育む
• 測定可能な進捗を促進するインクルージョンの目標について話し合う
• 優れたカスタマーサービスが稼働率の向上を通じて収益をどのように向上させるかを把握しておく

主なポイント

• LGBTQ+の認知度は観光業に不可欠です。安全、公平、尊敬を育む。• インクルーシブな慣行は、お客様とスタッフの両方に利益をもたらし、士気、定着率、ブランドの評判を向上させます。
• 平等と公平：独自のニーズを認識して対処することで、すべての人にとって公平さとアクセスが確保されます。
• インクルージョンは忠誠心と感情的な幸福を育み、個人が真の自分を仕事に持ち込むことができるようにします。

インタラクティブなシナリオ

参加者は、同性カップルの予約やジェンダーニュートラルなバスルームの懸念への対応など、実際のホスピタリティの状況について話し合い、インクルーシブな意思決定とコミュニケーションを強化します。

結論

Pink Flamingo認定とインクルーシブなホスピタリティの実践を採用することで、Miami Beachホテルはお客様の満足度を高め、ブランドイメージを強化し、ビジネスの成功とコミュニティの誇りの両方をサポートする帰属意識の文化を促進します。これらのイニシアチブは、ゲストエクスペリエンスを向上させるだけでなく、稼働率の向上、リピート訪問の増加、顧客ロイヤルティの強化を推進し、収益と長期的な収益性において測定可能な成長をもたらします。

グレーター マイアミ LGBTQ 商工会議所 (MDGLCC)によって提供されます。